お客様のモチベーションが段違いに上がる、ネガティブ→ポジティブ変換
弊社での人材採用の際、最終面接は私が担当しています。ある面接後に、求職者の方からメールを頂きました。内容は「まだまだこれからの会社かと思いますが貢献して成長させていきます！」という意気込み内容でした。 言わんとしているこ …
不良品なのに喜ばれる。ハズレをアタリに変えた、驚きのテクニック
ネットショップ総研では、スタッフ同士の勉強会を定期的に実施しているのですが、その中で共有したサイト事例を勝手ながらご紹介します。目が釘付けになったキャッチがありました。 「○○(商品名)に大きな穴、大きなひび割れがあった …
